Derrière ces six lettres se cache la e-Commerce Online Gambling Regulation and Assurance. Une organisation à but non lucratif créée en 2002 par un des leaders du jeu en ligne, Microgaming, et 888.com. Son but? Aider les joueurs à choisir des casinos fiables et honnêtes. Pour cela, l’organisation opère régulièrement des audits auprès des casinos en ligne.
Aujourd’hui, une centaine de casinos en ligne ont obtenu la certification eCOGRA ainsi qu’une vingtaine de site de poker en ligne. Les pratiques des casinos doivent ainsi être équitables et eCOGRA s’assure que les joueurs reçoivent leurs gains. Une fois les conditions remplies, les casinos peuvent bénéficier du seau “Jouez en toute sécurité” (eCOGRA Safe and Fair) qu’ils apposeront sur leur site comme preuve de bonne foi.
En cas de litige, le joueur peut contacter directement l’organisation à travers son site www.ecogra.org. Et vous pouvez la contacter pour tout litige concernant les paiements, la sécurité de vos données, la publicité honnête et le jeu équitable. En 2008, l’organisation a reçu 550 demandes de médiation valides. 49% de ces disputes ont été résolues en faveur du joueur.